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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform winrollacasino.ch. Mit der Registrierung oder der Nutzung eines Spiels bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Setzen des Hakens bei der Registrierung und jeder erneuten Anmeldung schliessen Sie einen Vertrag mit uns ab, Winrolla Entertainment Ltd. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto aktivieren. Nutzen Sie die Plattform ohne Registrierung, etwa im Demo-Modus, gelten dennoch die Regelungen zu Alter, Verhalten und Nutzungsrechten.

  • 1. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Registrierung abgeschlossen ist.
  • 2. Eine spätere Nutzung gilt stillschweigend als erneute Annahme der jeweils aktuellen Fassung.
  • 3. Wer einzelne Punkte nicht akzeptiert, muss die Plattform nicht weiter nutzen und kann sein Konto jederzeit schliessen.

Alter, Wohnsitz und Konto

Zugriff auf unsere Spiele haben ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zugelassenen Land. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Schweden, Italien, Griechenland, Ungarn, Zypern, Russland, Weissrussland, dem Iran, dem Irak, Syrien, Nordkorea, Kuba oder Myanmar dürfen kein Konto führen. Jede Person darf genau ein Konto besitzen; Zweitkonten kündigen wir ohne Vorankündigung.

  • 1. Sie bestätigen bei der Registrierung Ihre Identität mit einem gültigen Ausweisdokument.
  • 2. Adresse und Zahlungsmittel verifizieren wir spätestens vor der ersten Auszahlung (KYC).
  • 3. Die bei uns hinterlegten Daten müssen vollständig, wahr und aktuell sein.
  • 4. Bei Widersprüchen zwischen Registrierungsdaten und KYC-Dokumenten sperren wir das Konto bis zur Klärung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege und Limits

Einzahlungen akzeptieren wir ab einem Mindestbetrag pro Transaktion; Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Gebühren erheben wir auf Seiten des Casinos keine. Auszahlungen sind erst möglich, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, die in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert.

Zahlungsmethode und Kontoinhaber müssen identisch sein. Dritteinzahlungen oder Auszahlungen auf fremde Konten lehnen wir ab und heben die betreffende Transaktion auf.

  • 1. Einzahlungsmethoden umfassen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie gängige Kryptowährungen.
  • 2. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Banküberweisung, TWINT, PostFinance, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether bereit.
  • 3. Transaktions- und Tageslimits entnehmen Sie dem Kassenbereich Ihres Kontos.
  • 4. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als ruhend; wir können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss Kassenbedingungen erheben.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung anzeigen. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen lässt sich Bonusguthaben nicht auszahlen. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.

  • 1. Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsbegrenzung pro Runde; überschreitende Einsätze verfallen mitsamt den Gewinnen.
  • 2. Bestimmte Spiele sind von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder zählen mit reduziertem Faktor.
  • 3. Jede Aktion hat eine Gültigkeitsdauer; danach verfällt nicht umgesetztes Bonusguthaben.
  • 4. Wer systematisch Bonusbedingungen aushebelt, riskiert den Verlust des Bonus und die Schliessung des Kontos.

Was wir nicht zulassen

Wir führen ein faires Spiel und erwarten dasselbe von Ihnen. Manipulation, Betrug und technische Umgehungen führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

  • 1. Keine Zweitkonten oder Konten im Namen Dritter (Multi-Accounting).
  • 2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
  • 3. Keine Absprachen, Kollusion oder organisierte Ausnutzung von Schwachstellen.
  • 4. Keine Bots, Skripte oder automatisierte Zugriffe auf unsere Plattform.
  • 5. Keine Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung geografischer Sperren.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, Ihr Spielverhalten selbst zu steuern, und wir beobachten Anzeichen problematischen Verhaltens.

Bei deutlichen Hinweisen auf Spielsucht reduzieren wir Kontaktaufnahmen, können Kontolimits vorschlagen oder das Konto vorübergehend sperren. Unterstützung erhalten Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

  • 1. Einzahlungs- und Verlustlimits setzen Sie selbst im Kontobereich.
  • 2. Sitzungserinnerungen und Reality Checks halten Ihre Spielzeit sichtbar.
  • 3. Cool-off-Perioden von tageweiser Dauer schliessen das Konto temporär.
  • 4. Eine Selbstsperre ist endgültig für die gewählte Dauer und nicht vorzeitig aufhebbar.
  • 5. Hinweise auf problematisches Verhalten dokumentieren wir und melden uns proaktiv.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schliessen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Restguthaben zahlen wir auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus.

Mit Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected]. Erhältst Sie innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit eskalieren. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes; Gerichtsstand ist der Ort unserer registrierten Geschäftstätigkeit in Anjouan.

  • 1. Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an unseren Support mit Betreff und Datum.
  • 2. Stufe 2: Prüfung durch unsere Rechtsabteilung innerhalb angemessener Frist.
  • 3. Stufe 3: Bei Nichteinigung bleibt der Weg an die zuständige Regulierungsbehörde offen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetzgebung, Lizenzauflagen oder unser Angebot sich ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und mit einem Hinweis bei der Anmeldung an.

Bleiben Sie nach Inkrafttreten aktiv, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie Änderungen ab, können Sie Ihr Konto mit Auszahlung des Guthabens schliessen. Die jeweils gültige Fassung finden Sie jederzeit auf winrollacasino.ch mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Häufige Fragen zu Winrolla

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Sobald Sie die Registrierung abschliessen. Jede spätere Anmeldung gilt als Bestätigung der jeweils aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Winrolla Casino führen?

Nein, pro Person und Haushalt ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und behalten verbundene Guthaben ein.

Wann erhalte ich meine erste Auszahlung?

Nach abgeschlossener KYC-Verifizierung, die in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert. Danach bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden.

Wie schliesse ich mein Konto?

Per Anfrage an den Live-Chat oder an [email protected]. Offene Bonusbedingungen müssen zuerst erfüllt sein, dann zahlen wir Ihr Restguthaben aus.

Was passiert bei Regelverstössen wie VPN oder Bots?

Wir sperren das Konto sofort, behalten betroffene Guthaben ein und können die Lizenzbehörde informieren.