So meldest du dich bei Winrolla an
Ein bestehendes Konto ist in unter 30 Sekunden wieder offen. Hier zeigen wir dir die exakten Schritte für Desktop und Mobile Browser sowie die Lösungen für die häufigsten Anmeldeprobleme.
Anmelden in vier Schritten
Der Login läuft auf jedem Gerät identisch ab, weil unsere Seite als HTML5-Website im Browser funktioniert. Einen App-Download brauchst du weder für iOS noch für Android.
- Öffne winrolla.com in deinem Browser und klicke oben rechts auf «Login».
- Gib die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen deines Kontos ein.
- Tippe dein Passwort ein. Der Browser kann es für dich speichern, damit du es nicht jedes Mal eintippen musst.
- Bestätige mit einem Klick auf «Anmelden». Bist du 2FA-aktiviert, gib danach den Code aus deiner Authenticator-App ein.
- Du landest direkt in deinem Konto mit Guthaben, Bonushistorie und offenen Turnieren.
Welche Logindaten wir akzeptieren
Wir unterstützen die Anmeldung mit deiner registrierten E-Mail-Adresse oder deinem Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht an; speichere deine E-Mail also sicher ab.
Für zusätzliche Sicherheit kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung in deinen Kontoeinstellungen aktivieren. Nach dem Passwort verlangt die Anmeldung dann einen einmaligen Code, den nur dein Gerät kennt.
Passwort vergessen oder zurücksetzen
Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?» und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir senden dir umgehend einen Reset-Link.
Der Link bleibt 24 Stunden gültig. Danach musst du einen neuen anfordern, was jederzeit ohne Begrenzung möglich ist. Wichtig: Der Link funktioniert nur für die E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert wurde.
Hast du auch den Zugriff auf diese E-Mail-Adresse verloren, kontaktiere unseren Support unter [email protected]. Nach einer Identitätsprüfung setzen wir deine Zugangsdaten manuell zurück.
Typische Loginprobleme und Lösungen
Die vier untenstehenden Fälle decken rund 95 Prozent aller Support-Anfragen zum Login ab. Prüfe zuerst die schnellen Fixes, bevor du uns kontaktierst.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Gross-/Kleinschreibung, geändertes Passwort | Passwort sichtbar eintippen oder über «Passwort vergessen?» neu setzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder Sicherheitsprüfung | 15 Minuten warten oder Support kontaktieren, Sperrung wird geprüft |
| Verifizierung ausstehend | KYC noch nicht abgeschlossen | ID-Dokument, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Zahlungsmethode im Konto hochladen |
| Zugang aus gesperrtem Land | Einschränkung nach Länderliste | Zugriff aus einem erlaubten Land versuchen; Liste bei uns anfragen |
Wie wir dein Konto schützen
Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern laufen über SSL-Verschlüsselung. Sessions werden nach einer definierten Inaktivitätszeit automatisch beendet, damit niemand dein offenes Konto übernehmen kann.
Du selbst kannst einiges beitragen: Nutze ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen, das du nirgendwo anders verwendest, aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung und melde dich auf öffentlichen Geräten immer manuell ab. Gib Passwort oder 2FA-Codes niemals im Live-Chat weiter, unsere Mitarbeiter fragen danach nie.
Zugang wiederherstellen mit Support
Bekommt du dein Konto trotz dieser Schritte nicht auf, ist unser Team rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende. Der Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail unter [email protected] innerhalb von 24 Stunden.
Halte für die Verifizierung deine registrierte E-Mail-Adresse und einen Identitätsnachweis bereit. Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du sofort neue Zugangsdaten.
Häufige Fragen zu Winrolla
Kann ich mich auf dem Handy ohne App anmelden?
Ja, unsere Seite ist für iOS und Android als mobile HTML5-Website optimiert. Der Login funktioniert direkt im Browser, ein App-Download ist nicht nötig.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?
Der Reset-Link bleibt 24 Stunden aktiv. Nach Ablauf kannst du jederzeit einen neuen Link über «Passwort vergessen?» anfordern.
Mein Konto wurde nach mehreren Fehlversuchen gesperrt, was tun?
Warte in der Regel 15 Minuten ab und versuche es danach erneut. Hält die Sperre länger an, kontaktiere den 24/7-Live-Chat; wir heben die Sperre nach einer kurzen Prüfung auf.
Anmeldung mit Telefonnummer möglich?
Aktuell akzeptieren wir die Anmeldung nur mit E-Mail-Adresse oder Benutzername. Eine Login-Option per Telefonnummer bieten wir nicht an.
Warum klappt der Login trotz korrektem Passwort nicht?
Häufigste Ursachen sind eine ausstehende KYC-Verifizierung oder der Zugriff aus einem eingeschränkten Land. Prüfe beides oder wende dich an den Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.